Ausbildung Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr

Job offer of BFT Berufsschule für Tourismus gGmbH

ILA Berlin 2018
Location 10787 Berlin , Berlin , Germany
Entry date 13 Aug 2018
Career level Apprenticeship
Updated at 17 Apr 2018

Kleiststr. 23-26
10787 Berlin
Berlin
Germany

ILA Berlin 2018
  • Career Center (27 - 29 April) Career Center (27 - 29 April)

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Job description

Alle Informationen hier: https://bft.berlin/schulische-ausbildung/servicekaufmann-im-luftverkehr/

Als Servicekaufmann /Servicekauffrau im Luftverkehr führen Sie Beratungs- und Informations­­gespräche, verkaufen Produkte und Dienstleistungen, checken Passagiere ein und betreuen sie an Bord und am Boden. Sie informieren die Fluggäste über die Sicherheits­einrichtungen und leiten Maßnahmen in Notfallsituationen ein.
Neben der Beratung und Betreuung der Passagiere müssen sie auch Konfliktsituationen entschärfen. Sie sollten ein Händchen für das „Zwischen­menschliche“ haben und stets mit professioneller Freundlich­keit und Fachkompetenz reagieren, auch in einer Fremdsprache. Sie koordinieren Vorgänge bei der Abfertigung von Flugzeugen. Zusätzlich wirken sie bei Marketing­maßnahmen mit, bearbeiten Zahlungsvorgänge und Reklamationen und sollten somit auch Freude an kaufmännischen Tätigkeiten haben.

Job requirements

Interessenten/-innen mit Abitur oder gutem mittleren Schulabschluss (MSA), guten Geografie- und Englisch­kenntnissen sowie einem guten Allgemeinwissen. Wer an einem Flughafen arbeitet, muss mit wechselnden Arbeitszeiten, auch am Wochenende, rechnen. Bundesweite Mobilität ist für den Beruf von Vorteil.