Ausbildung Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr

Job offer of BFT Berufsschule für Tourismus gGmbH

ILA Berlin 2018
Location 10787, Berlin, Berlin, Germany
Entry date 13 Aug 2018
Career level Apprenticeship
Updated at 17 Apr 2018

Kleiststr. 23-26
10787 Berlin
Berlin
Germany

ILA Berlin 2018
  • Career Center (27 - 29 April) Career Center (27 - 29 April)

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Job description

Alle Informationen hier: https://bft.berlin/schulische-ausbildung/servicekaufmann-im-luftverkehr/

Als Servicekaufmann /Servicekauffrau im Luftverkehr führen Sie Beratungs- und Informations­­gespräche, verkaufen Produkte und Dienstleistungen, checken Passagiere ein und betreuen sie an Bord und am Boden. Sie informieren die Fluggäste über die Sicherheits­einrichtungen und leiten Maßnahmen in Notfallsituationen ein.
Neben der Beratung und Betreuung der Passagiere müssen sie auch Konfliktsituationen entschärfen. Sie sollten ein Händchen für das „Zwischen­menschliche“ haben und stets mit professioneller Freundlich­keit und Fachkompetenz reagieren, auch in einer Fremdsprache. Sie koordinieren Vorgänge bei der Abfertigung von Flugzeugen. Zusätzlich wirken sie bei Marketing­maßnahmen mit, bearbeiten Zahlungsvorgänge und Reklamationen und sollten somit auch Freude an kaufmännischen Tätigkeiten haben.

Job requirements

Interessenten/-innen mit Abitur oder gutem mittleren Schulabschluss (MSA), guten Geografie- und Englisch­kenntnissen sowie einem guten Allgemeinwissen. Wer an einem Flughafen arbeitet, muss mit wechselnden Arbeitszeiten, auch am Wochenende, rechnen. Bundesweite Mobilität ist für den Beruf von Vorteil.